FAQ

Niestety takie przypadki się zdarzają. Może być to spowodowane wieloma czynnikami. Aby zawęzić obszar w którym występuje problem zajrzyj na stronę zatytuowaną: Jak postępować w razie braku dostępu do usług?

Dziękujemy za zainteresowanie naszymi usługami! Jesteśmy gotowi zaoferować Ci szeroki wybór pakietów, które spełnią Twoje potrzeby. Nasz zespół jest gotowy, by pomóc Ci w wyborze odpowiedniego pakietu i zaplanować montaż w ciągu maksymalnie 14 dni. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć proces dostarczania Ci najlepszych usług!

Istnieje kilka potencjalnych przyczyn, dla których prędkość Internetu może różnić się od tej, która została zapisana w umowie. Oto kilka możliwości:

Problemy techniczne z urządzeniami sieciowymi: Uszkodzenia lub nieprawidłowe skonfigurowanie routera może wpływać na prędkość Internetu.

Zatłoczenie sieci: Jeśli wiele osób korzysta z Internetu w tym samym czasie w Twojej sieci domowej, może to spowodować obniżenie prędkości dla wszystkich użytkowników.

Limitacje sprzętowe: Starsze lub mniej wydajne urządzenia sieciowe mogą ograniczać możliwości osiągnięcia pełnej prędkości zgodnie z umową. Kable ethernetowe, miedziane powinny mieć 8 żył, dla prędkości powyżej 100 Mbit/s

Inne: Używanie połączeń VPN bardzo często zmniejsza przepustowość sieci. Wirusy na komputerze, również mają ogromny wpływ na działania łącza jak i samego komputera. Upewnij się że robiąc test nie używasz przestarzałej przeglądarki (np. Internet Explorer)

Jeśli prędkość Internetu różni się od zapisanej w umowie, warto skontaktować się z nami, aby zdiagnozować problem i podjąć odpowiednie kroki w celu naprawy łącza.

Prędkość swojego łącza możesz sprawdzić na stronie: speedtest.net

Tak, jak najbardziej. W trakcie trwania umowy możesz zmienić prędkość na wyższą. Wystarczy że napiszesz do nas maila na adres si@prospect.pl z taką chęcią. Pamiętaj aby w mailu zawrzeć dane osoby na którą jest umowa, adres świadczenia usług, oraz informacje o nowej prędkości. Taki mail powinien być wysłany z adresu na który otrzymujesz e-fakturę.

Słaby zasięg WiFi w domu może być spowodowany różnymi czynnikami. Oto kilka możliwych przyczyn i sposobów na poprawę sygnału:

Lokalizacja routera: Upewnij się, że router jest umieszczony w centralnym miejscu domu, aby sygnał mógł równomiernie rozchodzić się po całym pomieszczeniu.

Przeszkody: Przeszkody, takie jak ściany, meble lub urządzenia elektryczne, mogą osłabiać sygnał WiFi. Spróbuj umieścić router w miejscu, gdzie będzie miał jak najmniej przeszkód na drodze do urządzeń odbierających sygnał.

Aktualizacje oprogramowania: Upewnij się, że router ma zainstalowane najnowsze aktualizacje oprogramowania. Czasem poprawki oprogramowania mogą poprawić wydajność i zasięg sygnału.

Wzmacniacz sygnału (repeater): Jeśli wewnątrz domu są obszary, w których sygnał jest bardzo słaby lub nie ma go w ogóle, rozważ zainstalowanie wzmacniacza sygnału WiFi (repeatera). Wzmacniacz pozwala rozszerzyć zasięg sieci WiFi poprzez ponowne nadanie sygnału z większej odległości od routera.

Rozważ sieć mesh: Jeśli twoje potrzeby dotyczące sieci WiFi są szczególnie wymagające, możesz rozważyć inwestycję w system mesh, który składa się z kilku punktów dostępowych rozmieszczonych w różnych częściach domu, co zapewni lepsze pokrycie i stabilność sygnału.